Hoy, 17 de mayo, se celebra el Día de Internet y desde AESCO creemos que estar en Internet es importante para el pequeño comercio, que se beneficia tanto de la cercanía como de la red de información.
El pequeño comercio debe aprovechar las ventajas que le ofrece tanto Internet como la implantación de las nuevas tecnologías de información y comunicación a su actividad empresarial. Unas herramientas que le permitirán saltar a un mundo globalizado, ganar en competitividad y dotar de un valor añadido a sus negocios, diferenciándose del resto.
Y es que no hay que olvidar que el comercio se orienta a satisfacer las demandas actuales del consumidor y de prestar una atención personalizada.
Las TIC han sido reconocidas como un aspecto relevante en el proceso de innovación de las empresas, incluyendo a los minoristas, además de ser consideradas una de las piezas principales en el éxito empresarial de los negocios y una herramienta fundamental en el desarrollo de ventajas, al ofrecer soluciones en la gestión y el desarrollo de productos y servicios, generando un valor añadido en la oferta para el cliente.
Vivimos en un mundo de cambios y es importante para el consumidor poder disponer, por ejemplo, de diversas formas de pago o la facilidad para localizar los datos de un negocio desde su dispositivo móvil u ordenador conectado a Internet.
Ejemplos de la importancia de las TICs
Por ejemplo, aún hay comercios que no disponen de un TPV para el pago electrónico. Y es que este dispositivo aumenta y amplía el potencial de clientela ya que el nuevo consumidor suele preferir la tarjeta de débito o crédito para administrar sus gastos.
También es importante adaptarse a las TICs para interactuar con la Administración de forma telemática. En este sentido, el gerente de una tienda podrá realizar a distancia gestiones útiles y necesarias con el consiguiente ahorro de tiempo y de dinero, así como de otras ventajas.
También en el terreno del comercio de proximidad las TIC cumplen un papel fundamental. Por ejemplo, si necesitamos una delicatessen culinaria, comprar un regalo artesano o conseguir un suministro de ferretería concreto, el nuevo cliente utiliza Internet y dispositivos móviles para localizar el negocio que le interesa, consultará en foros y páginas de consumo y se informará previamente, incluso antes de salir de casa.
Por tanto, las pymes comerciales se enfrentan al gran reto de consolidar la senda de recuperación que hemos comenzado y trasladar de forma estable a sus ventas el comportamiento del consumo y la mejora de la confianza del consumidor. Y las nuevas herramientas tecnológicas facilitarán esa consolidación y abrirá unas expectativas de futuro que no tienen por qué quedarse en el territorio donde nace el proyecto empresarial. Por ello, es clave sensibilizar al comerciante en las ventajas del uso de las tecnologías de información y su valor añadido porque las posibilidades de relación con el cliente se multiplican (antes, durante y después de la venta) y el tipo de productos que se comercializa hoy día gracias a las TICs es cada vez mayor (cada día se compran más productos, en variedad y cantidad).
Así que está claro que el gran reto a corto y medio plazo es incorporar las tecnologías de información y comunicación a la cadena de valor del comercio minorista y el e-commerce local. Y para ello es necesario previamente realizar un análisis de diagnóstico con el fin de adaptar las necesidades reales de cada comercio. Así que desde AESCO te damos un consejo… ¡NO LO DUDES Y UTILIZA LAS TICs EN TU COMERCIO!
